CASOS DE ÉXITO
Turismo con Mascotas en España. Hacia un modelo más inclusivo, sostenible y conectado con la naturaleza
Mariano Galán | 3 Noviembre 2025
- Medioambiente
7 min.
Tecnigral, en colaboración con SEGITTUR las empresas especializadas Travelguau y Globaldit, participó en el desarrollo del caso de uso “Turismo con Mascotas”, una iniciativa pionera liderada por Segittur para integrar este caso de uso dentro de la Plataforma Inteligente de Destino enmarcada en el Plan de Transformación Digital.
La Plataforma Inteligente de los Destinos (PID) es una iniciativa clave de la Secretaría de Estado de Turismo.
Su objetivo principal es impulsar el desarrollo sostenible y la activación digital del ecosistema turístico dentro de la Red de Destinos Turísticos (PRTR – NextGenerationEU) Inteligentes.
De esta forma, busca posicionar el turismo español como referente en gestión e innovación turística. La PID está desarrollada y gestionada por SEGITTUR y se financia a través del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.
Este proyecto, basado en el caso de uso «Turismo con Mascotas» se concretó en el análisis exhaustivo de este segmento emergente -el de los viajeros que comparten sus experiencias con sus mascotas- y se sentaron las bases metodológicas y técnicas necesarias para incorporarlo a la estrategia turística española, promoviendo un turismo más inclusivo, responsable y sostenible.
El Reto
El auge de los viajes con mascotas es una realidad imparable: casi la mitad de los hogares españoles conviven con un animal de compañía y cada vez más familias desean disfrutar de sus vacaciones junto a ellos. Sin embargo, la falta de información homogénea, las normativas dispersas y la escasez de servicios adaptados dificultaban el desarrollo de una oferta turística realmente pet-friendly.
El gasto dedicado a las mascotas experimenta un incremento sostenido. En 2023, la actividad económica relacionada con mascotas en España alcanzó los 5.770 millones de euros, consolidando su relevancia. La adaptación de las infraestructuras turísticas no solo mejora la experiencia del turista, sino que atrae a un segmento de mercado en crecimiento, contribuyendo a la desestacionalización y a la diversificación de la oferta turística.
Dada la relativa novedad de esta modalidad turística, era crucial desarrollar una extensión ad hoc del Modelo Conceptual de Referencia Semántico del turismo. El reto, asumido por Tecnigral con la colaboración de Globaldit, fue definir un lenguaje común y un marco semántico que permitiese:
- Mejorar la comprensión compartida de la información del sector.
- Facilitar la interoperabilidad de los sistemas de oferta y destinos.
- Mejorar la personalización y satisfacción del turista.
El objetivo final era, por lo tanto, definir un marco de conocimiento sólido, que permitiera a los destinos entender este segmento, medir su impacto y diseñar políticas turísticas basadas en datos, integrando además estos indicadores en la futura Plataforma Inteligente de Destinos.
Casi la mitad de los hogares españoles conviven con un animal de compañía y cada vez más familias desean disfrutar de sus vacacionesjunto a ellos
La solución propuesta
Desde Tecnigral se desarrolló una metodología integral de análisis y medición orientada a comprender el turismo con mascotas como un segmento turístico en sí mismo, con entidad propia dentro del modelo de gestión de destinos.
Las principales líneas de trabajo fueron:
- Análisis del mercado nacional e internacional del turismo con mascotas y de su evolución como segmento turístico emergente.
- Identificación y evaluación de fuentes de información —públicas y privadas— útiles para la definición de indicadores de gestión y promoción.
- Diseño de un modelo de datos y una metodología de medición, capaz de evaluar la oferta y la demanda “pet-friendly” en los destinos, alojamientos y servicios turísticos.
- Validación de la metodología en tres destinos piloto (Gijón/Xixón, Valle del Jerte y San Lorenzo de El Escorial), contrastando resultados con agentes locales, alojamientos y expertos del sector.
El enfoque de Tecnigral combinó el rigor analítico con una mirada social y ambiental, integrando la sostenibilidad, la convivencia y el bienestar animal como ejes transversales del proyecto.
De forma paralela a esta acción principal se hizo un análisis sobre la oferta de formación, diseños curriculares y perfiles profesionales que son necesarios para el desarrollo del turismo con mascotas.
En ese sentido, durante el desarrollo del caso de estudio, se identificó una carencia significativa en la oferta formativa relacionada con el turismo con mascotas, tanto en programas oficiales como en formación especializada. Esta falta de formación estructurada limita la capacidad de los profesionales del sector turístico para atender adecuadamente a este segmento de mercado en crecimiento.
Por ello, dentro de esta acción del proyecto realizado, se hizo una propuesta de adaptaciones curriculares que permitieran la inclusión de formación especializada en este ámbito o el desarrollo de nuevos itinerarios curriculares que permitieran la formación de profesionales especializados en este ámbito.
Gracias al trabajo realizado, Tecnigral se consolida como un partner estratégico para los destinos turísticos con mascotas
Resultados
El trabajo desarrollado permitió:
- Definir por primera vez un marco metodológico nacional para el análisis del turismo con mascotas en España.
- dentificar los principales retos y oportunidades del segmento: la falta de información, la dispersión normativa y la necesidad de mayor coordinación entre destinos.
- Identificar la oferta formativa existente en relación al turismo con mascotas y desarrollar una propuesta de modificación de itinerarios curriculares relacionados con la formación en el sector turismo o el desarrollo de nuevos itinerarios curriculares que tengan en cuenta las necesidades y retos específicos del turismo con mascotas.
- Desarrollar una evolución ad hoc del Turismo con Mascotas que amplíe el Modelo Conceptual de Referencia Semántico del dominio del turismo y defina un lenguaje común para que los expertos en la materia y los responsables de futuras aplicaciones formulen requisitos para los sistemas de información.
- Crear un modelo de indicadores interoperable, diseñado para integrarse en la Plataforma Inteligente de Destinos y facilitar la toma de decisiones basada en datos.
- Fortalecer la colaboración público-privada, implicando a destinos, alojamientos y agentes turísticos en el desarrollo del modelo.
- Visibilizar el turismo con mascotas como una oportunidad real de desarrollo sostenible, generadora de bienestar, empleo y cohesión social.
Un paso más hacia destinos inclusivos y sostenibles
El caso de uso “Turismo con Mascotas” ha marcado un hito en la evolución del turismo español, demostrando que la innovación digital puede ir de la mano de la empatía y la sostenibilidad. Para Tecnigral, este proyecto reafirma su compromiso con la transformación de los destinos en entornos más inteligentes, responsables y sensibles con las nuevas formas de viajar.
A través de metodologías de análisis avanzadas, diseño de indicadores y estrategias de sostenibilidad, Tecnigral se consolida como un partner estratégico para el desarrollo de destinos turísticos más conectados, inclusivos y conscientes del vínculo entre personas, animales y territorio.
Mariano Galán
Director de Calidad y Medio Ambiente
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